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工行格尔木支行成功堵截一起网络诈骗

2020年10月16日 15:56
来源:中新网青海

  中新网青海新闻10月15日电(任腊梅)工行格尔木昆仑路支行近日成功堵截一起电信网络诈骗,追回客户资金损失18400.00元,得到客户的高度赞许。

  9月21日,王女士到昆仑路支行查询账户余额,网点工作人员办理业务与客户沟通时,客户说刚才有网购回访电话,称所购物品有问题需要支付“赔偿金”,询问客户卡号,客户将卡号及验证码告知对方,随即客户账户被划18400.00元。网点工作人员感觉到这可能网络诈骗,进一步查询客户明细,发现该笔交易为网上银行支出,交易对手为积存金,果断地判定为是网络诈骗。网点立刻为客户办理网上银行,在最快的时间内将积存金的余额赎回至活期账户中,并立即办理了换卡业务。为客户追回了资金损失,得到客户高度的赞扬与感谢。

  网点人员以此事件为例,在营业大厅中对等候客户展开了网络诈骗厅堂宣传。格尔木支行也加强日常电信网络诈骗风险教育,员工有较强的敏感性和风险防范意识。通过厅堂对客户讲解一些网络诈骗,电信诈骗的宣传。增强客户的风险防范意识,减少不必要的资金损失。 (完)

编辑:张海雯